Más allá del rendimiento: un nuevo modelo para valorar a las personas en las organizaciones

Uno de los paradigmas más arraigados en las organizaciones es este:“Las personas valen por su capacidad de generar resultados”.

Y sí, existen profesionales extraordinarios para ejecutar, cumplir y hasta superar metas. A menudo son premiados, promovidos, adulados y puestos en un pedestal porque “dan resultados”. Desde una lógica puramente numérica, son un activo valioso. Pero si nos detenemos a mirar más allá del indicador, ¿qué otras variables deberían importarnos?

En el día a día organizacional vemos consecuencias que se derivan de un enfoque limitado al desempeño:

• Promociones inefectivas

• Mal clima laboral

• Individualismo disfrazado de eficiencia

• Equipos disfuncionales

• Percepciones de favoritismo

Las empresas necesitan resultados, sin duda. Pero no a cualquier precio. Por eso, vale la pena mirar lo que hacen equipos de élite como los Navy SEALs, quienes valoran a sus miembros no solo por el desempeño, sino por un factor igual o más importante: la confianza. Para ellos, una persona de alto rendimiento pero baja confiabilidad es un riesgo.

Inspirado en esta visión y en nuestro enfoque de "Liderar Juntos", propongo una tercera dimensión que, para mí, es igual de crítica: la alineación con el propósito.

🔺 Modelo Tridimensional: Desempeño – Confianza – Propósito

Imagina un cubo donde cada eje representa un factor clave:

1. Desempeño (Performance): resultados, entrega, cumplimiento de objetivos, competencias técnicas.

2. Confianza (Trust): integridad, coherencia, apertura, generación de seguridad psicológica.

3. Propósito (Purpose Alignment): conexión con el propósito de la organización y sentido personal de contribución.

¿Por qué sumar propósito?

Porque marca la diferencia entre quien está por lo que cree y quien está solo por lo que gana.

• Personas con alto desempeño pero sin conexión con el propósito tienden a priorizar beneficios personales por encima del bien colectivo.

• Personas con alta confianza y propósito, aunque su desempeño no sea sobresaliente hoy, tienen alto potencial de crecimiento, lealtad y cohesión.

• El propósito multiplica sentido, compromiso y sostenibilidad.

¿Cómo medir estos ejes?

• Desempeño: KPI, OKR, evaluaciones 360, metas individuales y colectivas.

• Confianza: modelo de la ecuación de la confianza: credibilidad, fiabilidad, intimidad y nivel de auto-orientación.

• Propósito: claridad y alineación entre propósito personal y organizacional. Se explora más desde lo cualitativo, con preguntas profundas, no solo encuestas.

¿Dónde y cómo aplicamos este enfoque?

En nuestros procesos con clientes —y tú también puedes aplicarlo— lo usamos así:

• Reclutamiento: no solo indagar logros. Preguntamos qué los mueve, cuál es el impacto que quieren dejar. Reclutamos por cultura, propósito y talento.

• Gestión de talento: identificar quién necesita desarrollar habilidades, quién está desalineado y por qué.

• Formación de líderes: ayudarles a construir entornos que fortalezcan estos tres pilares: rendimiento, confianza y propósito compartido.

“No basta con que alguien haga bien su trabajo o que sea confiable… lo que realmente transforma equipos es cuando esas dos cualidades se alinean con el fuego interno de un propósito compartido.”

¿Y tú, desde dónde estás liderando?

Te dejo algunas preguntas para autoevaluarte o evaluar a tu equipo:

🔹 Sobre el Desempeño:

• ¿Cumple consistentemente sus objetivos y responsabilidades?

• ¿Tiene iniciativa o espera instrucciones?

• ¿Busca aprender y mejorar?

• ¿Contribuye al resultado colectivo o solo al suyo?

Reflexión personal:

• ¿Qué tan confiable soy en términos de resultados?

• ¿Qué nota me pondría mi equipo por mi nivel de entrega?

🔹 Sobre la Confianza:

• ¿Cumple su palabra incluso en lo pequeño?

• ¿Admite errores o los justifica?

• ¿Genera un ambiente de apertura y seguridad?

• ¿Piensa más en el equipo o en sí mismo?

Reflexión personal:

• ¿Qué tanto escucho sin juzgar?

• ¿Las personas se sienten seguras conmigo?

🔹 Sobre el Propósito:

• ¿Por qué estoy aquí, más allá del sueldo?

• ¿Qué impacto quiero dejar?

• ¿Estoy inspirado por lo que hacemos?

• ¿Qué parte de mi trabajo refleja mis valores?

✨Un nuevo liderazgo se construye cuando medimos distinto, conversamos distinto y lideramos desde un propósito compartido. ¿Y tú, desde dónde estás liderando?

Diego Román L.

Coach, Facilitador de Liderazgo

Fundador de Influenser

El éxito está en ti, lidérate.